Política Comercial — Organize Automações
Versão 2026-10-10
1. Escopo
O Organize Automações é uma solução complementar ao Organize+ para centralizar atendimento, qualificação de leads, lembretes de agenda, gestão de sinal, biblioteca de mídia autorizada e recursos de inteligência artificial. Os recursos liberados dependem do plano, das integrações efetivamente conectadas e das regras configuradas pela clínica.
2. Implantação e ativação gradual
A implantação começa com configuração, treinamento dos serviços, teste controlado e revisão humana. WhatsApp, IA, agenda supervisionada, mídias e qualquer canal externo são ativados por etapas. A ativação de um recurso não significa autorização para disparos em massa, promessas de resultado ou confirmações financeiras automáticas.
3. Planos, implantação e custos de terceiros
Mensalidade, taxa de implantação, franquias e serviços incluídos são apresentados na proposta ou no plano contratado. Custos de provedores externos, como Meta/WhatsApp, modelos de IA e pagamento, podem variar conforme uso, país, categoria de mensagem e condições do fornecedor. Quando aplicáveis, são informados de forma transparente antes da cobrança ou da ativação.
4. Responsabilidades da clínica
A clínica é responsável por seus contatos, textos, ofertas, preços, horários, regras de sinal, usuários autorizados e decisões tomadas no atendimento. Também deve manter uma base legal adequada para tratar dados e contatar seus próprios clientes, respeitar as políticas dos canais conectados e revisar configurações antes de ativá-las.
5. Inteligência artificial e revisão humana
A IA apoia conversas conforme os playbooks aprovados pela clínica. Ela não substitui profissional de saúde, não realiza diagnóstico, não garante resultado comercial ou estético, não valida pagamentos e não deve responder situações sensíveis fora das regras definidas. A clínica mantém a responsabilidade pela revisão humana dos casos encaminhados.
6. Mídias e voz
A clínica só pode cadastrar imagens, antes/depois, áudios ou vozes sobre os quais tenha direito de uso e autorização verificável. A referência da autorização deve acompanhar a mídia no sistema. Conteúdos sem autorização, enganosos, clínicos sensíveis ou incompatíveis com as políticas do canal podem ser removidos ou bloqueados.
7. Importação e portabilidade
A importação de leads é destinada à organização do funil da própria clínica. A clínica confirma que possui base legal para cadastrar os contatos. A importação não habilita campanhas ou transmissões. A exportação disponibiliza os dados cadastrais e operacionais do funil sob demanda para a clínica autenticada.
8. Suspensão preventiva
Recursos podem ser limitados ou suspensos quando houver indício de uso abusivo, violação de direitos, ausência de autorização de mídia, risco à segurança, inadimplência ou descumprimento das regras de canais externos. Sempre que possível, a clínica receberá orientação sobre a medida e o caminho de regularização.
9. Cancelamento
O cancelamento e os efeitos sobre o acesso seguem a Política de Cancelamento e as condições apresentadas no plano contratado. A clínica deve exportar os dados de que necessitar antes do encerramento, observados os prazos técnicos e legais aplicáveis.
10. Documentos relacionados
Esta política complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Em caso de dúvida operacional ou comercial, entre em contato por contato@organizemais.app.br.